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  • Tatiane Nunes

Saipher obtém excelentes resultados em pesquisa de Satisfação


A Saipher concluiu sua Pesquisa de Satisfação Anual de Clientes, reafirmando sua excelência. Os usuários do sistema TATIC participaram ativamente, compartilhando suas visões sobre o produto e a qualidade do suporte, vital para centenas de sítios atendidos pela companhia em todo o Brasil. As avaliações, pontuadas de 0 a 5, destacaram-se pela média geral próxima de 5, indicando uma satisfação quase plena. Na busca contínua por melhorias, a pesquisa revelou boas oportunidades, além de destaques como a eficácia em soluções rápidas, a confiança nos sistemas, o atendimento excepcional, a evolução contínua do produto e o uso estratégico de dados para indicadores.

 

Gerentes de torre, controladores de tráfego aéreo e técnicos dos sítios participaram ativamente. Conforme as conclusões obtidas, a diretoria da Saipher está preparando um plano de ação personalizado sob a supervisão da responsável pela Qualidade na empresa. O objetivo é, a partir dos resultados, focar nas melhorias para manter a entrega do melhor produto/serviço. Com isso, a Saipher visa elevar ainda mais tanto a qualidade de seus produtos quanto a experiência dos usuários do sistema TATIC.

 

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