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SUPORTE

Resolução de Problemas	Suporte ON-LINE
Listagem com os problemas mais freqüentes, listando as possíveis causas e as soluções adequadas para contornar a situação. Esta opção deve ser utilizada antes de qualquer outra forma de suporte. Os sistemas que contém este tipo de suporte são: STMS/SGTC Active ATIS	Através desta modalidade o suporte é caracterizado por mensagens que são transmitidas entre as partes, e armazenadas em uma listagem permitindo um registro e acompanhamento das solicitações. Para utilizar esta opção o usuário deve estar cadastrado. Ir direto ao Suporte On-Line Fórum

Controle Remoto

Esta modalidade de suporte permite que os técnicos da Saipher acessem o computador do cliente, assumindo total controle como se estivesse operando diretamente sobre este. A conexão pode ser feita diretamente entre os computadores, ou via Internet. O acesso é controlado e passível de permissão por parte do cliente. Saiba mais ...