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Controle Remoto Sob autorização do cliente, a Saipher pode assumir o controle de seu mouse e teclado (via internet) p/ executar serviços de suporte e/ou manutenção. Para a execução deste serviço é necessário que o cliente siga os passos abaixo: 1 - Caso você já tenha o programa de controle remoto pule para o passo nº 5. Caso contrário clique aqui para copia-lo (Escolha a opção Salvar quando for perguntado). 2 - Execute o arquivo copiado. (Usando o Windows Explorer ou pelo Menu Iniciar/Executar) 3 - Aceite as telas sugeridas pelo programa que descompactará o instalador e irá executa-lo em seguida. (Somente clique na opção NEXT). 4 - Aceite as opções do instalador do programa conforme ele sugere. 5 - Para acionar o programa, clique no menu Iniciar, depois nos submenus "Programas", "VNC" e finalmente a opção "Run WinVNC (App Mode)". O programa deve ficar carregado na área de notificação do windows (junto com o relógio e o ícone de volume) conforme figura abaixo: 6 - Contacte a Saipher via telefone ( 12 3933-4080 ) para que esta se prepare para ativar o controle remoto, não se esqueça de informar a senha para conexão. 7 - Conecte na Internet, caso não esteja conectado. 8 - Posicione o ponteiro do mouse sobre o ícone do winVNC na área de notificação. Uma tarja (TIP) irá aparecer. Esta tarja contém um número separado em quatro grupos por um ponto. Caso o seu micro tenha placa de rede provavelmente esta tarja conterá 2 números, um deles se refere a placa de rede, e o outro para a Internet. 9 - Contacte a Saipher e passe os números contidos na tarja. Caso você esteja utilizando a internet na única linha que você poderia telefonar, envie-nos um e-mail e digite o número da tarja. 10 - A partir deste momento a Saipher pode utilizar o teclado e mouse do seu computador. Pedimos para que o usuário não tente utilizar o computador enquanto este tipo de manutenção é feita.